Kursy zawodowe
Kurs - PROFESJONALNA OBSŁUGA KLIENTA DLA PRACOWNIKÓW RECEPCJI HOTELOWEJ
- pracownicy recepcji hotelowej,
- osoby ubiegające się o stanowisko recepcjonisty w hotelu
- potrafi sporządzać i wypełniać dokumentację związana z kompleksową obsługą gości,
- prowadzić rozmowy telefoniczne,
- przyjmować gości hotelowych,
- zachować się w trudnych sytuacjach.
- Rola i zadania recepcji.
- Obowiązki pracowników recepcji.
- Dokumentacja recepcji hotelowej.
- Czynności pracowników recepcji związane z kompleksową obsługą gości.
- Przyjmowanie rezerwacji.
- Procedura check-in.
Czas trwania kursu: XX godzin.
Organizator zapewnia fachową kadrę i materiały szkoleniowe.
Formularz zgłoszeniowy
O nas
Oferta
CKU Kępno 2012 Wszelkie prawa zastrzeżone